BITUNG — Kekeliruan pemberitaan yang sempat menyeret nama UD Berkat Indah akhirnya diluruskan. Manajemen media bersama tim investigasi mendatangi langsung lokasi usaha di Kelurahan Kadoodan untuk menyampaikan klarifikasi dan permintaan maaf secara terbuka kepada pemilik yang akrab disapa Ko' Beng.
Pemberitaan awal berawal dari laporan warga mengenai dugaan masalah pada air minum dalam kemasan galon bermerek Aqua. Dalam proses penyusunan berita, dokumentasi dan informasi yang digunakan kemudian dikaitkan dengan UD Berkat Indah. Setelah verifikasi ulang menyeluruh, keterkaitan itu dinyatakan tidak tepat.
Pertemuan antara tim redaksi dan pihak keluarga diterima oleh Ko' Roby, putra pemilik usaha. Ia menegaskan bahwa dokumentasi yang dimuat media sebelumnya bukan merupakan aset maupun bagian dari operasional perusahaan keluarganya.
"Kami ingin menegaskan bahwa foto ayah kami maupun kendaraan pikup yang dimuat dalam pemberitaan sebelumnya bukan merupakan milik ataupun bagian dari operasional UD Berkat Indah. Karena itu, kami merasa perlu meluruskan informasi agar tidak terjadi kesalahpahaman di tengah masyarakat," ujar Ko' Roby.
Pihak keluarga tidak tinggal diam. Mereka melakukan penelusuran mandiri ke warung yang menjadi titik awal persoalan. Hasil klarifikasi menunjukkan bahwa produk yang dipermasalahkan sama sekali tidak berasal dari UD Berkat Indah.
"Pihak warung telah menyampaikan permohonan maaf kepada kami dan mengakui bahwa produk yang dimaksud dalam pemberitaan bukan dipasok oleh UD Berkat Indah. Fakta ini menjadi dasar penting untuk meluruskan informasi yang telah beredar," katanya.
Menindaklanjuti temuan tersebut, manajemen media mengakui adanya kekeliruan dalam proses identifikasi objek pada pemberitaan sebelumnya. Redaksi menyampaikan permohonan maaf kepada Ko' Beng beserta keluarga serta berkomitmen menjunjung tinggi prinsip akurasi, verifikasi, dan keberimbangan dalam setiap produk jurnalistik.
Ko' Roby berharap klarifikasi ini dapat memulihkan nama baik perusahaan yang telah lama menjalankan usaha distribusi air minum di Kota Bitung. "Harapan kami sederhana, yaitu nama baik UD Berkat Indah dapat dipulihkan sehingga kepercayaan pelanggan tetap terjaga. Kami juga berharap masyarakat mengetahui bahwa produk yang diberitakan sebelumnya bukan berasal dari usaha kami," ungkapnya.
Ia juga meminta agar pemberitaan yang tidak sesuai fakta dapat diperbaiki melalui hak jawab dan klarifikasi. Langkah ini dinilai penting agar tidak menimbulkan dampak terhadap keberlangsungan usaha ke depannya. "Kami menghargai langkah media yang telah melakukan klarifikasi. Kami berharap informasi yang benar dapat diketahui masyarakat sehingga tidak lagi terjadi kesalahpahaman yang berpotensi merugikan perusahaan kami," tutup Ko' Roby.