SULAWESI UTARA — Telkomsel menyebut ada empat syarat utama sebelum pelanggan bisa menikmati jaringan 5G: nomor sudah mengaktifkan layanan, smartphone kompatibel, kartu SIM berjenis USIM, dan lokasi masuk cakupan. Pengaturan jaringan 5G tersedia di HP Android maupun iPhone, tetapi mengubah menu saja tidak cukup jika salah satu syarat belum terpenuhi. Berikut langkah lengkap dan cara memastikan ponsel benar-benar terhubung ke 5G.
Telkomsel mengaitkan layanan 5G dengan slogan "Dekatnya Nyata, Pintarnya Terasa". Perusahaan menegaskan empat prasyarat yang harus dipenuhi pelanggan sebelum indikator 5G muncul di layar ponsel.
Empat Syarat Telkomsel 5G yang Wajib Dipenuhi
Nomor pelanggan harus sudah mengaktifkan layanan 5G. Perangkat yang dipakai juga wajib mendukung jaringan 5G Telkomsel, termasuk frekuensi yang digunakan operator.
Kartu SIM harus berjenis USIM. Pelanggan yang sudah memakai SIM 4G berjenis USIM tidak perlu mengganti kartu hanya untuk mengakses 5G, sedangkan kartu lama di luar kriteria itu harus diganti.
Faktor terakhir adalah lokasi. Pengguna harus berada di area yang sudah tercakup jaringan 5G Telkomsel agar ponsel bisa menangkap sinyal.
Cara Mengaktifkan Telkomsel 5G di HP Android
Nama menu pengaturan bisa berbeda tergantung merek dan versi sistem operasi. Secara umum, langkahnya sebagai berikut:
- Buka Pengaturan atau Settings.
- Pilih Jaringan Seluler atau Mobile Network.
- Masuk ke Jenis Jaringan yang Disukai atau Preferred Network Type.
- Pilih opsi yang mencantumkan 5G, misalnya 5G Auto atau 5G/LTE/3G/2G.
Jika kesulitan menemukan menunya, pengguna bisa memakai kolom pencarian di Settings dengan mengetik "5G". Setelah mode dipilih, ponsel akan memakai jaringan 5G ketika tersedia dan sesuai kemampuan perangkat.
Cara Mengaktifkan Telkomsel 5G di iPhone
Pengaturan di iPhone lebih seragam antar model. Buka Pengaturan, pilih Seluler, lalu masuk ke Pilihan Data Seluler dan Suara & Data.
Di sana tersedia dua opsi: 5G Otomatis dan 5G Aktif. Mode 5G Otomatis membuat iPhone beralih ke LTE saat koneksi 5G tidak memberi peningkatan pengalaman signifikan. Mode 5G Aktif memakai 5G setiap kali tersedia, tetapi bisa berdampak pada daya tahan baterai.
Cara Memastikan HP Sudah Terhubung 5G
Cara paling mudah adalah melihat indikator jaringan di status bar. Telkomsel menjelaskan bahwa indikator 5G akan muncul di layar smartphone ketika perangkat sudah terhubung ke jaringan 5G.
Kalau ikon 5G belum muncul, periksa kembali cakupan lokasi, kompatibilitas perangkat dengan frekuensi Telkomsel, status layanan 5G pada nomor, dan pengaturan jaringan yang mungkin masih terkunci di LTE/4G. Pembaruan software perangkat juga perlu dicek sebagai faktor tambahan.
Pertanyaan yang Sering Muncul
Apakah harus ganti kartu SIM? Tidak, selama kartu yang dipakai sudah berupa USIM 4G. Telkomsel menyatakan pelanggan dapat memakai SIM card lama bertipe USIM.
Kenapa HP sudah diatur ke 5G tapi masih muncul 4G? Penyebabnya bisa karena lokasi belum tercakup, perangkat tidak kompatibel dengan frekuensi yang digunakan, layanan 5G belum aktif di nomor, pengaturan masih LTE/4G, atau software perangkat butuh pembaruan.
Mengubah pengaturan jaringan ke mode 5G adalah langkah terakhir setelah semua prasyarat terpenuhi. Tanpa dukungan perangkat, kartu USIM, layanan aktif, dan cakupan sinyal yang memadai, ponsel akan tetap berjalan di jaringan 4G meski menu sudah diubah.
