MANADO — Dialog berlangsung tanpa sekat jabatan. Warga yang datang bisa langsung menyampaikan persoalan kamtibmas di kampung mereka kepada Kapolda, tanpa harus lewat prosedur penyampaian aspirasi formal. Sejumlah PJU Polda Sulut dan Kapolresta Manado ikut mendampingi.
Setiap masukan yang masuk, menurut Polda Sulut, dicatat sebagai bahan evaluasi jajaran kepolisian dalam memperbaiki kualitas pelayanan dan pemeliharaan keamanan.
Kabid Humas Polda Sulut Kombes Pol. Endrastiawan Setyowibowo menyebut dialog di rumah kopi itu sebagai implementasi program Polisi Bersama Masyarakat. Program tersebut mengedepankan komunikasi dua arah, keterbukaan, dan kehadiran Polri di tengah kehidupan warga.
"Melalui kegiatan seperti ini, Kapolda ingin memastikan bahwa Polri selalu hadir dan dekat dengan masyarakat. Kami membuka ruang dialog agar warga dapat menyampaikan secara langsung aspirasi, masukan, maupun persoalan yang berkaitan dengan kamtibmas," ujar Endrastiawan.
Ia menegaskan program itu bukan sekadar agenda silaturahmi. Menurutnya, forum semacam ini berfungsi sebagai sarana strategis untuk membangun kepercayaan publik, menyerap persoalan lapangan, sekaligus mencari solusi bersama atas dinamika yang berkembang di masyarakat.
Polda Sulut menempatkan partisipasi warga sebagai faktor penentu dalam menjaga ketertiban. Tanpa keterlibatan aktif masyarakat, persoalan keamanan di tingkat kelurahan dan lingkungan sulit ditangani tuntas.
"Polri tidak bisa bekerja sendiri dalam menjaga keamanan. Dibutuhkan dukungan dan partisipasi seluruh elemen masyarakat. Karena itu, komunikasi dan kolaborasi harus terus dibangun agar setiap persoalan dapat direspons bersama," tambah Endrastiawan.
Pendekatan dialogis dipilih Polda Sulut karena keamanan yang berkelanjutan tidak cukup dibangun lewat penegakan hukum. Kepercayaan, kepedulian, dan kebersamaan warga dinilai sama pentingnya dalam menjaga lingkungan.
Format dialog di rumah kopi memungkinkan warga berbicara lebih leluasa dibanding forum resmi. Polda Sulut berharap pola komunikasi seperti ini memperkuat kemitraan antara kepolisian dan masyarakat Manado, sekaligus mempercepat respons terhadap keluhan yang muncul di lapangan.