SULAWESI UTARA — Garuda Indonesia meluncurkan layanan Garuda eSIM bagi penumpang yang ingin tetap terkoneksi internet selama perjalanan ke luar negeri tanpa membeli kartu SIM fisik lokal. Layanan hasil kerja sama dengan Yoowifi Indonesia ini menyediakan paket data untuk lebih dari 160 negara di Asia, Eropa, Amerika, Australia, hingga Timur Tengah. Peluncuran berlangsung di Jakarta pada Kamis (1/10/2026) sebagai bagian dari transformasi digital perusahaan.
Penumpang dapat menyiapkan koneksi internet sebelum keberangkatan, sehingga saat pesawat mendarat di negara tujuan mereka sudah langsung terhubung. Skema pemasangan eSIM dilakukan sepenuhnya secara digital dan didukung layanan pelanggan selama 24 jam setiap hari.
VP Miles & Ancillary Garuda Indonesia, Purwa Adi G, menyebut digitalisasi menjadi fokus penting untuk mendekatkan perusahaan dengan pelanggan. Menurutnya, langkah ini merupakan bagian dari upaya memberikan pelayanan yang lebih menyeluruh dan sederhana.
"Ini menjadi fokus yang sangat penting, bagaimana digitalisasi ini dapat dilakukan untuk mendekatkan Garuda Indonesia dengan pelanggan. Jadi digitalisasi dilakukan untuk melakukan services secara menyeluruh dengan lebih seamless, lebih mudah, dan lebih simple langsung ke pelanggan," ungkap Adi.
Garuda eSIM menyediakan paket data yang disesuaikan dengan negara tujuan, durasi perjalanan, dan kebutuhan penggunaan internet. Cakupannya meliputi kawasan Asia, Eropa, Amerika, Australia, hingga Timur Tengah.
Traveler yang ingin menggunakan layanan ini perlu memastikan ponsel yang dibawa mendukung teknologi eSIM. Setelah memilih dan membeli paket sesuai negara tujuan, pengguna akan menerima petunjuk pemasangan melalui email.
Aktivasi dilakukan dengan memindai kode QR sebelum berangkat. Dengan begitu, tidak ada lagi kebutuhan mencari kartu SIM lokal setibanya di bandara negara tujuan.
Direktur Teknik sekaligus Plt. Direktur Niaga Garuda Indonesia, Mukhtaris, menilai konektivitas jaringan kini menjadi kebutuhan mendasar bagi traveler. Tanpa internet, berbagai aktivitas perjalanan menjadi lebih sulit, terutama di destinasi tertentu.
"Jadi melalui layanan ini, pelanggan atau penumpang kami khususnya pelanggan internasional, itu dapat mempersiapkan kebutuhan konektivitas sebelum mereka berangkat. Jadi ketika landing sudah mulai terkoneksi," kata Mukhtaris.
Founder Yoowifi Indonesia, Kelvin See, menambahkan layanan ini dirancang agar pelanggan memperoleh akses internet sesuai destinasi dan kebutuhan mereka. Proses instalasi digital dan dukungan pelanggan 24 jam menjadi dua hal yang ditonjolkan dalam kerja sama tersebut.
"Kami memahami bahwa konektivitas telah menjadi salah satu kebutuhan utama dalam perjalanan. Bersama Garuda Indonesia, kami ingin mempermudah pelanggan memperoleh layanan internet sesuai destinasi dan kebutuhan mereka, dengan proses instalasi digital serta dukungan layanan pelanggan 24 jam setiap hari," ujar Kelvin.
Ada beberapa langkah yang sebaiknya dilakukan traveler jauh sebelum jadwal penerbangan. Persiapan ini memastikan eSIM sudah aktif begitu tiba di negara tujuan.
Informasi terkini soal harga paket dan ketersediaan per negara dapat dikonfirmasi langsung melalui kanal resmi Garuda Indonesia atau Yoowifi Indonesia.
Bagi traveler yang rutin terbang ke luar negeri, layanan ini menawarkan satu titik beli yang terintegrasi dengan ekosistem maskapai. Waktu tempuh di bandara bisa lebih singkat karena tidak perlu mengantre kartu SIM lokal, dan koneksi sudah siap sejak pesawat menyentuh landasan.